V gospodarskih združbah so nenehni pritiski konkurence in povezovanje poslovnih partnerjev, pripeljali do konstantnega iskanja potencialnih možnosti izboljšanja učinkovitosti, s čimer so organizacije začele posegati v svoje glavne poslovne procese. Re-inženiring poslovnih procesov zajema ponovni premislek o poslovnih procesih in preoblikovanje procesov z namenom doseči izboljšanje kritičnih kazalcev učinkovitosti kot so stroški, kakovost, storitve in hitrost izvajanja poslovnih procesov. Mnoga podjetja so z vpeljavo novih pristopov postala hitrejša in fleksibilnejša. Obvladovanje poslovnih procesov je ciklični proces, ki bi se moral nenehno izvajati, saj konkurenčno okolje, organizacije sili k nenehnim izboljšavam obstoječih in snovanju novih procesov. Življenjski cikel poslovnih procesov, se začne pri strategiji , nato gre v fazo načrtovanja, vpeljave in kontrolinga, in nazaj na začetek. Vse skupaj je del obvladovanja sprememb (Change management).
V prispevku se bom dotaknil tudi pričakovanih problemov in rezultatov, pri prestrukturiranju poslovnih procesov, ki temeljijo na praktičnih izkušnjah.